Tổng quan
Điều kiện hủy yêu cầu phải nói rõ bước nào còn có thể hủy. Nếu số tiền hiển thị khác số đã nhập, dừng ở bước xác nhận.
Thông báo lỗi giao dịch nên ghi mã để người dùng tra đúng yêu cầu. Một phương thức được liệt kê chưa chắc sẵn dùng ở mọi tài khoản.
Tìm hiểu chi tiết
Một lệnh chuyển tiền ngoài hệ thống không nên được coi là bước xác minh thông thường. Giới hạn phương thức nên được xem cùng thời gian xử lý của phương thức đó.
Không đăng toàn bộ biên lai lên kênh công khai. Mã tham chiếu giúp tìm đúng giao dịch khi báo lỗi.
Điểm cần nhớ
Yêu cầu chuyển sang tài khoản cá nhân phải được đối chiếu với kênh chính thức. Một yêu cầu hoàn tiền cần ghi giao dịch gốc để người dùng đối chiếu.
Một giao dịch hoàn tất nên cho phép tải biên nhận có mã và thời điểm. Chỉ nhập thông tin thanh toán vào biểu mẫu thuộc kênh đã xác minh.